Průběžný proaktivní dohled nad vaší FVE.
Guardexy Care+ propojuje nepřetržitý dohled 24/7, expertní dohled a servis jednou ročně. Vaše FVE tak zůstává pod průběžnou kontrolou.
MONITOR / GUARDEXY CARE+
MONITORING → DIAGNOSTIKA → PÉČE
Co obsahuje Care+
Nepřetržitý dohled 24/7
Vaše FVE je stále pod kontrolou.
Expertní dohled
Náš tým okamžitě řeší odchylky.
1× ročně servis
Preventivní kontrola pro maximální výkon.
02 PROČ CARE+
Který produkt odpovídá vašemu použití?
Konkrétní rozsah obou úrovní se řídí nabídkou instalační firmy.
DOHLED
Care: Kontrola při servisu nebo revizi
Care+: Nepřetržitý dohled 24/7
PÉČE
Care: Jednorázový servis a revize
Care+: Expertní dohled a roční servis
ZÁKAZNÍK
Care: Konkrétní servisní potřeba
Care+: Průběžná péče o FVE
CENA
Care: Dle poptávky
Care+: Dle požadavků
03 CARE VS. CARE+
Rozšířená služba stojí na monitoringu a servisu
01
Průběžný dohled
02
Upozornění
03
Diagnostika
04
Doporučení / servis
Přehled kroků servisní péče.
04 JAK TO FUNGUJE
Dohled → Upozornění → Diagnostika → Servis
Kdy dává Care+ smysl
Problém zachycený monitoringem
Monitoring zachytí stav, který vyžaduje pozornost, a servis může navázat dalším postupem.
SCÉNÁŘ 01
Diagnostika bez zbytečného výjezdu
Dostupná data pomáhají servisu posoudit situaci ještě před případným výjezdem.
SCÉNÁŘ 02
Následná servisní péče
Rozšířená následná péče pokračuje podle sjednaného servisního rozsahu.
SCÉNÁŘ 03
Care+ pokrývá situace, ve kterých zákazník očekává více než základní dohled nad FVE.
05 CARE+ V PRAXI
Nástroj pro tým. Vyšší služba pro zákazníka.
Zákazník
Vyšší rozsah následné péče podle zvolené služby.
CARE+
Fleet+ může být provozním podkladem; Care+ zůstává samostatný zákaznický produkt.
06 FLEET+ + CARE+
Cena Guardexy Care+
Dle požadavků
Vyšší servisní produkt.
CARE+
Rozsah monitoringu a následné servisní péče se řídí sjednanými podmínkami služby.
07 CENA / SLUŽBA
Servisní podmínky podle zvoleného rozsahu
Rozsah podpory
Rozsah podpory a další provozní podmínky jsou součástí konkrétní nabídky Care+.
Konkrétní reakční časy a dostupnost podpory se řídí sjednanými podmínkami služby.
08 SERVISNÍ PODMÍNKY
Chcete nabídnout vyšší úroveň následné péče?
Projdeme servisní model a vhodný rozsah Care+ pro vaše zákazníky.
Často se ptáte
Jaký je rozdíl Care a Care+?
Care zajišťuje jednorázový servis a revize FVE. Care+ je průběžná služba, která zahrnuje nepřetržitý dohled 24/7, expertní dohled a servis jednou ročně. Konkrétní rozsah a provozní podmínky se řídí nabídkou partnera.
Jak se určuje rozsah podpory?
Rozsah podpory a další provozní podmínky jsou součástí konkrétní nabídky Care+. Vycházejí ze zvoleného rozsahu monitoringu a následné servisní péče a z možností instalace. Konkrétní reakční časy a dostupnost podpory se řídí sjednanými podmínkami služby.
Jak Care+ souvisí s Fleet+?
Fleet+ je provozní nástroj servisního týmu pro přehled portfolia, události, diagnostiku a servisní informace. Může poskytovat podklady pro následnou péči. Care+ je samostatná služba pro zákazníka s vyšším rozsahem péče podle zvolené nabídky; nejde o stejný produkt jako Fleet+.
09 FAQ
