Servis a revize vaší FVE.
Guardexy Care zajišťuje ad-hoc servis a revize FVE. Popište, co potřebujete řešit, a vyberte servisního partnera podle místa instalace a značky střídače.
MONITOR / GUARDEXY CARE
Co obsahuje Care
Profesionální revize FVE
Bezpečnost a soulad s předpisy.
Důkladná kontrola systému
Maximální výkon, minimální rizika.
Jednorázový servis
Rychle, efektivně, kdykoli.
02 PRO ZÁKAZNÍKA
Fleet pro servisní tým. Care pro zákazníka.
Nástroj servisního týmu
Přehled portfolia, upozornění a servisní informace.
FLEET / MONITORING
Nabídka zákazníkovi
Jednorázový servis a revize podle konkrétní potřeby.
CARE / SLUŽBA
Fleet používá servisní tým instalační firmy; Care je služba nabízená zákazníkovi.
03 JAK TO FUNGUJE
Od poptávky k řešení
01
Poptávka
02
Výběr partnera
03
Posouzení požadavku
04
Servis / revize
Dostupná data mohou být podkladem pro další servisní krok.
04 SERVISNÍ WORKFLOW
Poptávka → Data → Ověření → Vzdáleně / výjezd
Rozsah servisu a revize
Kontrola podle požadovaného rozsahu
Rozsah se nastavuje podle instalace a servisní nabídky.
KONTROLA
První posouzení situace
Práce s dostupnými daty před rozhodnutím o zásahu.
VYHODNOCENÍ
Informace pro další postup
Předání informace servisnímu týmu podle nastaveného procesu.
SERVISNÍ PODKLAD
Další postup
Další postup podle dostupných dat a servisního procesu.
DALŠÍ KROK
Rozsah Care se stanovuje podle požadovaného servisu nebo revize a možností konkrétní instalace.
05 CO JE SOUČÁSTÍ CARE
Jednorázový servis, nebo průběžný dohled?
Servis a revize podle potřeby
Pro zákazníka, který potřebuje zkontrolovat FVE, vyřešit závadu nebo zajistit revizi.
CARE
Průběžný proaktivní dohled
Nepřetržitý dohled 24/7, expertní dohled a servis jednou ročně.
CARE+
Care řeší jednorázový servis a revize; Care+ poskytuje průběžný proaktivní dohled a pravidelný servis.
06 CARE VS. CARE+
Cena servisu a revize Guardexy Care
Dle poptávky
Cena podle požadovaného servisu nebo revize.
CARE
Cenu a rozsah zásahu stanoví vybraný servisní partner podle konkrétní poptávky.
07 CENA / SLUŽBA
Potřebujete servis nebo revizi FVE?
Vyplňte poptávku a vyberte vhodného partnera pro vaši instalaci.
Často se ptáte
Co zákazník v Care dostává?
Care je jednorázový servis a revize FVE. Podle konkrétní poptávky může zahrnovat odbornou revizi, kontrolu systému a servisní zásah. Partnera si vyberete podle místa instalace a značky střídače; přesný rozsah a cenu domluvíte s ním.
Jak Care souvisí s Fleet?
Fleet používá servisní tým instalační firmy jako nástroj pro přehled portfolia, upozornění a servisní informace. Care je samostatná služba jednorázového servisu a revizí nabízená zákazníkovi. Fleet tedy slouží týmu jako provozní nástroj, zatímco rozsah péče pro zákazníka určuje sjednaná služba Care.
Znamená Care automaticky výjezd technika?
Ne automaticky. Nejdříve servisní tým vyhodnotí dostupná data a ověří, co se děje. Podle situace následuje vzdálené řešení nebo připravený výjezd, pokud je potřeba. Konkrétní postup a rozsah péče se řídí sjednanou servisní službou a možnostmi instalace.
Jaký je rozdíl Care a Care+?
Care zajišťuje ad-hoc servis a revize FVE podle konkrétní potřeby. Care+ poskytuje průběžný proaktivní dohled, expertní vyhodnocení a servis jednou ročně. Konkrétní rozsah zásahu a podmínky služby se řídí nabídkou partnera.
08 FAQ
